SPESE DI SPEDIZIONE
Le spese di spedizione sono variabili e dipendono dagli articoli acquistati, dal loro peso e dal luogo di destinazione. La merce fino a 50 kg viene affidata al corriere DHL express mentre quella fino ai 100 kg viene consegnata al corriere espresso BRT (servizio consegna generalmente in 24-48 h lavorative). Sopra i 100 kg la merce, dal peso e volume notevole, sarà affidata a un corriere di collettame con spedizione con consegna in 72-146 h lavorative e preavviso telefonico. Il corriere è sempre dotato di sponda idraulica per procedere con la consegna. Le consegne al piano non sono comprese nelle spese di spedizione.
I costi di trasporto sono esplicitati in fase di acquisto nel carrello. Essi dipendono dalla zona di consegna, dal peso della merce e dall’opzione di corriere scelta. Le spese di trasporto su territorio italiano sono gratuite per ordini maggiori di 49,90€, ad esclusione di zone disagiate, Calabria e Isole dove la spedizione è gratuita sopra i 150€.
Non rientrano mai nella spedizione gratuita i seguenti prodotti: terricci (tranne quelli in formato da 10 litri per cactus e orchidee), corteccia, lapillo.
Saltuariamente durante l’anno possono essere emessi coupon dal fornitore per spese di trasporto gratuite. Generalmente non sono comprese le categorie prodotto come terricci e ammendanti.
Consegne superiori ai 100 kg destinate in zone disagiate, Calabria Sicilia e Sardegna sono purtroppo più costose a causa dei forti sovrapprezzi imposti dai corrieri in quelle aree.
COME CALCOLARE LE SPESE DI SPEDIZIONE?
Le spese di spedizione vengono calcolate in base al peso e al luogo di destinazione. ll calcolo delle spese di spedizione può essere effettuato online prima di effettuare l’ordine.
Istruzioni:
1. Inserire la merce nel Carrello
2. Spostarsi nel carrello e compilare i campi provincia e cap di destinazione nel box CALCOLA SPEDIZIONE
3. Premere aggiorna
IN QUANTO TEMPO AVVIENE LA CONSEGNA?
Per gli articoli in pronta consegna la merce viene affidata al corriere espresso in 24/48 h lavorative. Il corriere impiega generalmente da 1 a 4 giorni lavorativi per la consegna, a seconda della zona d’Italia. Quando la merce è invece affidata ad altro corriere di collettame, la consegna avviene in 72-146 h (lavorative) in giorni lavorativi, salvo diverse indicazioni.
Sarà cura del venditore contattare prontamente il cliente in caso il prodotto non sia al momento disponibile per spedizione espressa, indicandovi eventuali tempistiche di spedizione.
È POSSIBILE FISSARE UNA SPEDIZIONE PER UN GIORNO PRECISO?
Si, inserire nella seconda riga dell’indirizzo di spedizione questa dicitura: CONSEGNA PROGRAMMATA seguita dalla data di consegna voluta o mandare un’e-mail a support@giardinaggiostore.it
È POSSIBILE RINTRACCIARE LA SPEDIZIONE?
Si, quando la merce ha peso inferiore uguale a 100 kg e viene affidata a corriere espresso. DHL express fornisce direttamente il codice di tracciamento al cliente tramite Whatsapp, sms o email. È possibile richiedere numero di tracciamento per BRT express tramite e-mail a info@giardinaggiostore.it.
I corrieri di collettame non hanno codici di tracciamento ma è comunque possibile contattarci tramite email per avere maggiori informazioni a riguardo. Ricordarsi che il corriere ha compito di chiamare il corriere almeno un giorno prima delle consegna per accordarsi sulla stessa.
COSA BISOGNA FARE SE LA MERCE CHE ARRIVA È ROVINATA?
Il tuo ordine è tutelato al 100%. In caso di manomissioni e/o rotture degli imballi, il cliente dovrà accettare la merce con “RISERVA DI CONTROLLO”, descrivendo personalmente e in maniera dettagliata il danno su tutte le copie delle ricevute di consegna del corriere. In caso di evidenti danni ai prodotti, il cliente può direttamente rifiutare la consegna, descrivendo personalmente su tutte le copie delle ricevute di consegna del corriere il motivo del mancato ritiro.
Gli imballi originali ed eventuali accessori devono in ogni caso essere mantenuti per tutta la durata della garanzia prodotto, in modo da poterli riutilizzare nel caso di resi, difetti o altro. Una volta accertata la presenza di un danno causato dal trasporto, il cliente è tenuto a segnalarlo al venditore entro 5 (cinque) giorni dal ricevimento della merce mediante E-mail, completa di documentazione fotografica degli imballi e delle merci danneggiate.
È POSSIBILE RESTITUIRE LA MERCE?
È nostra priorità che tu sia soddisfatto del tuo acquisto. Il nostro regolamento di restituzione si conforma al Regolamento Europeo delle Vendite a Distanza che assicura ai clienti il diritto di esaminare ed eventualmente restituire gli oggetti acquistati a distanza. Quindi, nel caso in cui non sei soddisfatto di ciò che ha acquistato, puoi farcelo sapere inviando un’e-mail entro 14 giorni a support@giardinaggiostore.it e seguire le istruzioni a riguardo contenute nella pagina CONDIZIONI DI VENDITA.
È POSSIBILE RIFIUTARE DI ACCETTARE IL PACCO?
Nel caso in cui, per qualsiasi motivo, il cliente rifiuti di accettare l’ordine, verranno addebitati al cliente i soli costi di spedizione.
Il venditore informa che sia gli imballi che i prodotti, una volta dismessi, non sono da disperdersi nell’ambiente ma devono essere conferiti ai sistemi di smaltimento rifiuti in conformità alle normative vigenti in materia e seguendo la differenziazione dei materiali indicati in etichetta.